奇瑞瑞虎8内饰板零件有划伤及毛刺质量差

新车购置发现车辆左手B柱内饰板破损，左后门内饰板破损，经与四S店沟通同意更换，但是更换的配件厂家发过来外观总有划伤及毛刺，从五月底到十一月底半年过去了，换过来的货都有外观问题，现在厂家不给更换说不影响使用，我想问我换的本来就是外观件，外观有问题怎么叫做不影响使用？我不知道是厂家哪位工作人员回复的？有没有常识？还有车辆行驶了一段时间出现车门不同程度的车漆开裂。要求厂家尽快解决车辆问题。