欧拉好猫车机芯片与厂家宣传不符

投诉编号:【670501】 投诉时间:2021-11-25 13:47 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 磷酸铁锂

投诉内容:

长城欧拉好猫在广告或是官方宣传页宣传的主机系统是高通8核芯片,实际为16年英特尔的4核芯片两款芯片价格,算力等相差悬殊,长城以次充好车主无法使用正常车机功能,并涉及后续自动驾驶功能,存在重大安全驾驶隐患。现厂家已承认该车宣传有8核芯片,实际未搭载8核,存在虚假宣传。我购车就是为了考虑安全,冲着长城宣传的8核去的,实际购车买到的是几年前的4核老旧芯片。消费者保护法第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或服务质量、性能、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣传。现厂家承认该车与宣传不符,根据第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买的商品价格或者接受服务费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百,为五百元。请12135平台为冲着厂家宣传的8核实际购买到的是4核芯片的车主维权。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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