欧拉好猫车机使用芯片宣传不符欺骗消费者

投诉编号:【670458】 投诉时间:2021-11-25 12:37 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 磷酸铁锂

投诉内容:

长城欧拉好猫涉嫌虚假宣传,宣传主机娱乐系统使用的中央处理器为最新的高通8核高性能芯片,但实际车主经过检测,主机中央处理器采用的是4、5年前发布的旧款英特尔4核A3940芯片,型号不同以及性能落后,与官方宣传完全不同。车主向厂家400反映,厂家依然宣称采用的是高通8核芯片。之后车主们进行投诉,厂家通过4s向车主传达回复,承认娱乐系统主机中央处理器采用了英特尔芯片,通讯模块采用了高通芯片。11月23日中午,在抖音平台虎小叔说车中,欧拉汽车相关负责人表示高通八核芯片原定是在未来规划中,实际应用在车上是英特尔四核芯片,但在收费和宣传中依旧是高通八核的内容,对消费者存在欺瞒和欺骗性质!请求相关领导重视用户体验、诚恳面对用户诉求,希望更换高通芯片。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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