捷途X70 PLUS减震器异响厂家不予质保

中控台内有严重异响，之前多次与厂家和售后联系过，并未得到解决。也曾在本平台投诉过一次，现在仍未得到解决。我离4S店来回5个小时的路程，花费在500元左右。之前就去过几次，但售后并未给我解决。现在又让我开过去，我要求报销路费，售后和厂家都答应了吗？我问售后和厂家，那么如果我再次过来，你人给我解决不了问题又怎么办？你要给我一个答复。售后和厂家都不能给我一个答复，我就想知道他们是想让我跑10次还是20次，还是等到我的车子报废了，问题就不了了之了？