长安奔奔E-Star充电系统故障 续航严重不足

投诉编号:【669578】 投诉时间:2021-11-23 17:50 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2021款 国民版 心悦版 磷酸铁锂(31.95kWh)

投诉内容:

2021年9月18日购买奔奔E-star磷酸铁锂电池版(国轩高科),11月22日晚19点慢充至23日7点,此过程中电表正常计量、随车充电器状态正常。启动车辆后表显续航里程315KM,之后续航里程马上开始减少(车辆N挡状态,未起步)。大约2分钟续航掉到163KM停止。经12小时充电后,车辆续航严重不足,未能正常充电,购车仅两个月已不能正常使用。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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