投诉编号:【669197】 投诉时间:2021-11-23 04:21 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克ATS-L 投诉车型:2017款 28T 技术型
2021年3月在4s店反映过问题,售后人员测试后没有发现问题就不了了之。之后行驶中抖动越来越严重,11月22日去4s店测试,说需要更换变速箱油,且不能保证排除故障!且因为车辆现在过了保修,要自行承担3000元费用。无法理解之前在保修期去检查就查不出问题,过了保修马上就可以发现问题。3w7公里数也没有达到变速箱油6w公里保养标准,同款车型变速箱发生过召回更换液力变矩器,现在避重就轻说更换变速箱油,让消费者承担产品本身质量问题,作为消费者希望维护自己合法权益,要求更换变速箱油和液力变矩器,在保修期内提出的故障,保修期外才来解决,强烈要求凯迪拉克对质量问题解决到底,解除安全隐患!不要让相信品牌的消费者给设计缺陷买单。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中