东风日产启辰星空调异响希望厂家处理

本人启辰星空调异响是从2020年11月发现，之前是偶发几次在4S没出现所以就没检查到，之后从频发到持续响。于2021年11月16号开去4S店，当天4S师傅试车对比确认问题存在。然后后面4S就以试车对比公里数几千公里的车不存在异响，我的2.7万公里会响是正常的为由不处理不解决。试问启辰厂家、4S那样明显的空调异响是正常吗？启辰厂家电话，老黄热线都打过好几次，都被4S店以到了一定公里数会响正常为由不处理，不质保，至今也无任何下文，也没有厂家人工回访，希望看到能给予处理。