欧拉好猫车机系统疑似与厂家宣传不符

投诉编号:【668604】 投诉时间:2021-11-22 00:34 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 磷酸铁锂

投诉内容:

好猫的车机系统(车联网信息娱乐服务平台)无论在官网、PDF手册、配置单等宣传的都是使用高通芯片(连咨询官方客服也回复说用的是高通芯片),为何很多微信群车主检测出来的都是英特尔A3940x86的芯片?x86芯片和高通芯片差别有多大就不叙述了,为何与宣传不符请长城给出解释。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。对官网宣传加装配置不满意。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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