欧拉好猫车机芯片与厂家宣传不一致

投诉编号：【667999】 投诉时间：2021-11-20 10:50 投诉品牌：长城汽车 投诉车系：欧拉好猫 投诉车型：2021款 400km 标准续航 维纳斯版 磷酸铁锂

投诉内容：

长城欧拉汽车在大量宣传资料中称好猫维纳斯款采用高通高性能8核芯片，但实质为淘汰的5年前产品英特尔芯片。该芯片对车子性能影响很大，装不了app，越来越卡，极大影响开车用车体验。另外欧拉电池续航虚标，经大量车主实测，400续航的车型实际在250-300左右。综上，欧拉公司涉嫌虚假宣传，欺诈消费，要求给出解决方案，重视用户体验、诚恳面对用户诉求，合理给出解决方案，不然申诉要求退一赔三！！

投诉回复：

长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电欧拉品牌客服热线：400-666-5969进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！

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