欧拉好猫车机芯片宣传不符欺骗消费者

投诉编号:【667768】 投诉时间:2021-11-19 15:59 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 维纳斯版 磷酸铁锂

投诉内容:

我是一名长城欧拉好猫的车主,通过欧拉官方的APP了解到了这台汽车的宣传。欧拉好猫采用高通8核CPU处理芯片,1个640GPU图形处理器。但提车之后,使用了一段时间,但发现车机上使用的居然是给我们的是2016年发布的intel3940芯片,是x86架构的,cpu的处理能力差太远,这明显是一种与宣传不符的行为,属于虚假宣传。我们要求按照相关的法律《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,第五十五条之规定要求:1.履行一开始宣传的承诺,为车机更换芯片或者更换车机。2.赔偿消费者购买汽车价款费用的三倍。3.同时要求车机开放安装其他,符合中央网信办、工业和信息部、公安部、市场监管总局共同监管通过的车机APP,目前车机无法自由的安装其他的APP,侵犯了消费者的自主选择权。4.要求级软服务,提供carplay,carlife可以自由连接手机。(厂家官方app宣传图和4s店宣图好猫的配置图实际车机图1实际车机图2)

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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