一汽丰田亚洲龙天窗异响4S店无法解决

投诉编号:【667612】 投诉时间:2021-11-19 11:25 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2019款 双擎 2.5L XLE 尊贵版 国Ⅵ

投诉内容:

2021年9月1日提车,开回来一个多星期B柱位置天窗异响,9月21日联系4S店约时间处理,11月7日到店留车拆顶棚处理,11月8日通知取车,拿车回来试了几天发现还是异响,11月12日4S店派员把车开回4S店进行二次拆顶棚处理,11月18日到4S店准备试车,到店发现轮胎被钉扎破,暂时补胎了试车天窗异响问题,换胎还在与4S店协商、价格存在争议;试车结论:偶发性存在一点异响,11月18日下午至19日车辆开会进行长期验证,偶发性异响频繁上涨,后续继续观察;两次拆顶棚处理,虽然异响问题有所缓解,但是没有此地解决天窗异响问题。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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