投诉编号:【665299】 投诉时间:2021-11-14 18:40 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2019款 2.5L Touring 尊贵版 国Ⅵ
2021年9月30日去4S店提车回家一直处于停车状态。10月6日4S店通知去免费贴膜和安装记录仪后,在回家路上听见天窗持续不断的“哒哒哒”声响,马上返回4S店,当天没给任何答复。后期联系到了该店负责人答复:只能拆掉天窗和内饰寻找原因。后经与该店负责人多次协商,一直处理未果。天窗一直嗒嗒作响,严重分散注意力,严重影响驾驶安全。强烈要求厂家以对自身品牌的维护、对消费者负责的态度,积极圆满解决问题,同时因为刚提的新车仅跑了32公里就因出现质量问题拆掉整个顶棚,给予消费者心理和精神补偿。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
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