保时捷Macan多次出现车辆故障需要维修

投诉编号:【667415】 投诉时间:2021-11-18 21:10 投诉品牌:保时捷 投诉车系:Macan 投诉车型:2020款 Macan 2.0T

投诉内容:

买车一年不到,第一个月就发生过一次倒车影像黑屏、一次打不着火,至今上百次(平均每天会发生两次)“有故障,需要维修”报警提示,加上保养,补漆一共请求4S店认真检修处理过6次,每次都是提车后第二天再次出现故障提示,4S店员严重不负责任,每次去检修都以“已经认真检查了,确实没问题了才通知我提车,他们也不希望这样”为由糖塞消费者,而且事后没有任何人回访问询,直到第五次修理的时候店员才帮我的故障申报录入系统,之前连系统都没有录入过,但我和保时捷客服的微信记录里面曾多次反映过故障,根本没有人当回事,从买车一个月开始我的车一直处于故障之中,今天(2021年11月19日)第六次维修后提车,提车后开出后7公里再次出现故障报警提示,我已经身心俱疲。上周我无奈也向中国保时捷客服电话投诉过一次,要求修理并赔偿,他们才有人重视,4S店绝口不提赔偿也算了,好歹修好啊,当天交车,当天又故障,这没完没了的什么时候是个头啊。

投诉回复:

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