保时捷Macan经销商销售人员违规操作

投诉编号:【665994】 投诉时间:2021-11-16 10:40 投诉品牌:保时捷 投诉车系:Macan 投诉车型:2021款 Macan 2.0T

投诉内容:

今年2月购车的时候,在合同里与该名销售签订合同按照3.99%的利息对macan进行贷款购买。签完合同后该名销售和银行利息谈不拢,便要求我们以高于合同的利息进行贷款。我方不愿意,她便开始态度消极微信没有及时回复电话不接,意思是让我们接受新的利率,多出来的几万块为何需要我们去承担呢?最后在她如此的态度下,我向保时捷中国进行投诉,两天之后该名销售主动联系解决此问题,最后以全款的方式购车。并且她以自己的名义提供价值6000元的保养,让我把对她的投诉撤销。我于2021年10月15日开始跟她联络我的车需要进行一万公里首保。由图可见她并未回复我也未接听我的电话。直到我亲身去到4S店进行保养,售后现场跟她联系才帮我做首保免费。我原本以为这样就算了,因为购车时4s店送了25L机油,所以首保只更换了机油滤清器。该销售在我保养完,未经我的允许之下私自操作保时捷中国车主推荐计划,将她的新客户我不认识的陌生人用来套取保时捷中国的4000元礼券。并且希望我把第一张礼券拿去做首保的抵用,这个我已经明确表示拒绝。最后也就不了了之。今天晚上她再次向我讨要礼券,我还是拒绝,她便搬出我在汽车之家对该4S店的评价,认为我有失偏颇害她被经理批评。我想问如果你尽到了一个服务人员的尊重与责任,我会去保时捷中国投诉你吗?我只是把事实说出来了,难道人们不能说真话了?协商未果她便跟我说要撤销礼券并且把我拉黑。我希望官方对她处以下岗惩罚,并且赔偿我精神损失费。

投诉回复:

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