东风本田英仕派两后轮胎出现吃胎现象

投诉编号:【667283】 投诉时间:2021-11-18 15:07 投诉品牌:东风本田 投诉车系:英仕派 投诉车型:2019款 260TURBO 精致版 国VI

投诉内容:

车辆目前行驶1.7万公里,车辆于1.5万公里的时候发现行驶速度大于40码以上,速度越快,声音越大,4S店试车确认问题。由于后轮内侧啃胎使轮胎表面不平导致异响。买车前有关注这辆车有这种啃胎问题,为了避免这问题我每7500KM就做一次轮胎换位,没想到问题还是发生了,前后去了4S店5次交涉无果,进店检查了底盘,做了四轮定位都没问题,4S店告知我车没问题,是轮胎的质量问题导致的啃胎,轮胎属于易损件,不予保修。我提出疑问,轮胎质量问题会导致爆胎开裂鼓包,应该不会影响啃胎吧,而且同一批次的轮胎我四条为什么就后面两条有质量问题呢,4S店坚持说轮胎质量问题,已经过了5000公里质保不予保修。找到普利司通轮胎厂家把轮胎寄过去鉴定,厂家出具鉴定报告轮胎无质量问题,我再次去4S店沟通,他们表示厂家给了新的四轮定位优化数据来调节,我这种内侧啃胎是由于外倾角的问题。后面外倾角是无法调节,就算调节也就是断骨增高,我上车质网和各大论坛发现很多这个问题,车友群大多数都有混动啃胎概率大于燃油,属于通病,由于这辆车后面倾角无法调节,轮胎由于刀臂导致的啃胎因属于连带责任,我觉得前后矛盾,刚开始说车没问题轮胎质量问题,我拿出报告他们又反口。新的数据调节后是否能够解决这个问题,他们无法保证,只能调节后让我后期观察,有问题再说。我同意调节,但是我现在已经啃坏的两条轮胎怎么处理,他们表示要自费更换。我不同意,我的诉求就是彻底解决此问题,并解决此问题被啃掉的轮胎。

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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