东风本田英仕派转向异响厂家不处理

新车100公里时，上高速行驶，方向卡顿，无法稳定行驶直线，需要一直左右调整，心惊胆战的，后来去店里升级了系统，稍微改善，但是没完全解决。1000公里时又发现打方向盘会有咯噔的声音，往左或者往右打完方向盘回正时会出现这个声音，走泥土不平路面时不打方向盘也会有这个声音，连续发出，4s店给索赔方向机更换后问题依旧。仍然是方向卡顿，异响，没能解决！2021年9月26日下午再次去检查，维修技师确定就是方向机问题。但是他无法解决，只能反馈厂家！11.6号4S店给我来，告诉我厂家给他们店里的回复是说我这个属于正常现象，不是故障。东本就是这个态度吗？