本人在2019年1月31日购买人生第一辆车-朗逸,车处于保修期内,做完首保后运行到六千公里后出现变速箱有异响,挂R挡,P挡会发出异响声。过不好的路段,经过减速带,加速或减速也会发出异响。前桥及悬挂系统出现异响。开到4S店,维修人员在不好的路段试车确认出是变速箱的问题。向厂家反馈了,厂家给的结果是“正常”,希望能得到满意的处理结果。我希望厂家免费解决好车辆的问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。