

本人今年6月份购买了一辆朗逸1.4T新车,三个月后(2600公里)发现变速箱怠速状态下异响(哈拉哈拉的声音),经4S店更换两次离合器后,问题仍不能解决。目前4S店给的方案是分解变速箱,怀疑轴承问题。本人坚决不同意,按照汽车三包法,发动机或者变速箱维修两次不好的,可以退车;4S店竟然要求分解变速箱,连更换变速箱总成都做不到;多次打客服电话,只是回复向上反馈,未有明确态度,还望引起厂家重视。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
