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上汽大众朗逸变速箱怠速和行驶过程中异响

投诉编号:【666328】 投诉时间:2021-11-16 18:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适版

本人今年6月份购买了一辆朗逸1.4T新车,三个月后(2600公里)发现变速箱怠速状态下异响(哈拉哈拉的声音),经4S店更换两次离合器后,问题仍不能解决。目前4S店给的方案是分解变速箱,怀疑轴承问题。本人坚决不同意,按照汽车三包法,发动机或者变速箱维修两次不好的,可以退车;4S店竟然要求分解变速箱,连更换变速箱总成都做不到;多次打客服电话,只是回复向上反馈,未有明确态度,还望引起厂家重视。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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