上汽大众途观购买保养套餐未履行保养服务

办理保养合同时，销售人员告知每7500-10000公里去保养一次，总计15次，共5000元。2021年10月30日去保养，被告知距离上次保养超过一年时间，不予履行合同。这时拿出合同，车主才知道，合同条款中有一项是超过一年合同作废。该格式条款不利于车主的一项，在签订合同时，4s店并没有跟车主进行解释说明，在到期时也没有任何提示，直到车主到店中进行保养，被拒绝才知道有该条款。并且服务人员态度恶劣，扬言爱去哪告去哪告，车主事后与上海大众400联系，再打了无数遍后，圆成回复，让车主再缴纳3000元，才能继续之前的合同，明确告知，不交钱爱上哪告去哪告，不履行合同。这种行为就明显的欺骗消费者，我要进行投诉。