欧拉好猫车机实际搭载芯片与宣传不符

投诉编号:【665749】 投诉时间:2021-11-15 19:32 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 磷酸铁锂

投诉内容:

本人在8月份购买的长城欧拉牌好猫电动汽车(雅典娜配置),使用电脑adb接入车机系统检测发现:1.经查询车机模块数据,车机服务处理平台中央处理芯片是2016年生产的“英特尔IntelAtomx5a39404核”处理器芯片(图)不是官方配置描述中的“高通Qualcomm8核”中央处理器芯片,且该英特尔芯片为2016年(五年前)生产的,厂商宣传严重失实。2.经查询车机模块数据,车机系统的GPU模块是“英特尔IntelAtomx5a3940”配套的HD500系列GPU芯片,不是官方配置描述中的“高通QualcommAdreno640GPU”芯片(图),厂商宣传严重失实。基于上述本人查询的数据,厂商宣传配置表与车辆配置表严重不符,以次充好,疑似虚假宣传。故本人诉求厂商长城召回车辆,并更换回官方配置表中一致的高通芯片。但多次致电厂商400电话,无法给出令人满意的处理结果。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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