华晨宝马3系更换手机号车联网无法使用

投诉编号：【665306】 投诉时间：2021-11-14 19:26 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2020款 325Li M运动套装

投诉内容：

本人因更换手机号，导致车联网系统无法使用，多次联系经销商及400宝马全国客户申请更改电话，两个月未修改成功，因开会不方便接听电话错过修改机会，后期联系经销商让厂家第二天再拨打电话，但至今两个月了，仍然未给予修改成功，导致现在依然无法使用MYBMW软件，厂家多次反馈，但至今无人联系进行修改。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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