华晨宝马3系发动机出现烧机油的现象

投诉编号：【664949】 投诉时间：2021-11-13 13:08 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2020款 325Li 首发版

投诉内容：

20年1月购买的新车，在第一次保养之后，发现发动机机油告警现象。回4S店找说话，4S店说是正常，并将机油量从5.25升改加到5.75升。这是为了掩盖宝马车烧机油的现象。今天11月13号来4店保养，再次发现机油量减少，并且是在加了5.75升的情况下。检测火花塞，发现1缸2缸火花塞上有机油，积碳严重，烧机油。经销商不予处理，现要求按三包索赔处理。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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