长安福特福睿斯刹车盘异常磨损导致异响

车子行驶启动时刹车会发出异响，刹车片刹车盘都有很明显并且很深的划痕。今年6月份保养询问保养工作人员，其工作人员忽悠消费者。当时工作人员回复说这是正常情况，是车子行驶过程中卡了石子造成的，说是正常现象，不会对车和驾驶人造成伤害，没有任何影响。但如今异响和划痕越来越明显，已经严重影响到我的生命财产安全。对于4s店这种忽悠消费者的态度，对他人生命财产不负责的说辞，发现问题相关工作人员不尽职责。我希望厂家能及时积极的给予相应的解决方案。