投诉编号:【664644】 投诉时间:2021-11-12 14:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型



我是2015年10月份购车,今年6年,一直都是家用,没泡过水,有过磕磕碰碰,但发动机从没动过,而且我也有经常地保养。之前也遇到过突然熄火,当时换了电瓶后,又能正常使用!2021年11月10日上午十一点20分左右,我太太驾车从白衣镇前往津市参加家长会,途中突然熄火,失控,再次发车,也不能启动,幸亏是在县道,又是上坡,没有造成伤亡!这个车在熄火之前没有任何的故障提示,因为之前也有这种情况,又离白衣镇的修车点较近,所以选择拖车到白衣修理,在修理的检测过程中,发现发动机内没有机油,经检查是机油管堵塞!这中间我有联系长安福特公司售后,售后的意思是,车只保三年,另外就是有问题也要到他的合作经销商修车点检测,但我车子抛锚的地方离常德近100公里,另外我的车在修车点已经拆开了发动机才发现的问题,如果再运到常德去,可能会造成车辆更严重的损坏,所以要检查公司完全可以安排常德经销商下来检查!现在对于这个车我有几点我的意见;我非常坚持这个车目前的问题是设计缺陷或是产品质量的问题,六年的车为什么机油管会完全堵塞,机舱内严重缺机油,为什么故障灯完全没有显示,为什么突然熄火,为什么会所有部件失控,包括机械部件!另外福特公司说车辆质保三年,哪怕是修车,零配件也要车主负责!当年十几万的车,因为福特公司的质量问题和产品设计缺陷,导致的损失为什么要消费者买单!我相信福特公司应该了解这个缺陷,据我了解,目前福特福睿斯这个系列的,突然熄火,因机油管堵塞,导致发动机内严重损坏的非常多,非常普遍!细思极恐!
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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