投诉编号:【664930】 投诉时间:2021-11-13 12:07 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:锐程CC 投诉车型:2021款 蓝鲸版 1.5T DCT 尊贵型
之前反应车机导航版本老旧,经过4S店售后经理积极上报处理给出升级车机的方案,但是并未解决导航版本老旧的问题,后由厂家推送高版本导航,会导致车机原有的飞屏功能失效,多次询问解决方案,得到的解决方案竟然是由车主自己取舍,车子安装厂家推送软件出现功能故障问题本就该由厂家处理解决,而不是给出拆东墙补西墙的解决方案让客户自己选择,这样处理没有任何意义。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
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