哈弗F7车机与厂家宣传不符不能使用carlife

投诉编号:【664926】 投诉时间:2021-11-13 12:00 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2019款 2.0T 两驱 i范

投诉内容:

2019年4月购买车辆,在使用过程中,陆续发现该车辆存在车机中控和油耗虚假宣传,与出厂配置单功能官方宣传册上显示车子有车载WIFI和Carlife,实际车上既没有车载wifi也没有Carlife,不能下载第三方应用app车机配备的功能不能正常使用,这属于虚假宣传,欺骗客户宣传Wi-Fi和carlife但实际未配置,宣传安卓智能机车机,但实际却非智能机,也未能达到想宣传的一样可安装各种app,实际使用非但不能安装app,连现有导航都不能更新,且车机中控存在导航不准,音乐无法播放,且音量乱跳现象,根本无法正常使用,且在使用过程中发现冷车启动刹车盘异响较大,怠速较之前变高,自动远光灯无法开启,智能启停异常,存在安全隐患,且实际使用油耗过高,高于远宣传油耗的两倍,我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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