投诉编号:【664583】 投诉时间:2021-11-12 11:54 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-T 投诉车型:2020款 1.5T 旗舰型




关于虚假宣传:①L3自动驾驶:2020年8月22日,长安汽车微信公众号官方发布“总理点赞长安”一文,宣传报道中董事长绍UNI-T搭载了L3级自动驾驶,使用了碳纤维铝合金等新型材料,为此,8月24日即前往4S店购置了一台2020款顶配旗舰版,但据了解,时至今日也未按公开宣传承诺升级到L3,同时新版UNI–T22款出来后没有同步考虑老客户期待。据查:L3级别可以做到车辆在特定环境中实现部分自动驾驶的操作,可以根据路况环境判断可以自动驾驶还是返回给驾驶员手动操作。目前仅满足自适应巡航要求,连L2自动变道都无法做到。②综合油耗6.1:UNI-T简直就是油老虎!市区驾驶一般都在10个油以上,有时到13甚至16个油。保持一年统计油耗以及第三方OBD接口设备显示,长期油耗在9个油以上,后附图。相同排量其他车系相差很大,这不重要,那你们宣传的6.1个油呢?(二)车机卡顿延迟严重。车机硬件配置太差,随着一年来的使用,出现开机缓慢、安全系统延迟现象越来越高频,对安全行驶严重担忧,很多时候无法识别行人及摩托车,以及侧方来车无法识别更别想做到自动刹停了,存在严重安全隐患。(三)行驶顿挫:在ECO经济模式运行下,离合器顿挫感特别明显,甚至有失速的情况,存在安全隐患。希望厂家能够高度重视、解决问题,尤其是敢于、勇于、甘于为华系品牌作出贡献的老一代车主,而不是绿韭菜、大白鼠!初次投诉后,有被通知去4S店检查沟通释疑,但仅仅是理论阐述,没有任何实质性解决方案。同时,对于自动驾驶级别问题刻意回避,无法提供相应升级服务。对于此类涉嫌虚假宣传问题会维权到底的。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。