投诉编号:【664411】 投诉时间:2021-11-11 21:37 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2021款 290TGDI DCT 豪享版
提车当天上高速回家发现方向盘不正向左偏,回家给销售联系说明问题,销售第二天让售后联系我说抽空去店里帮我调一下方向盘。我提车跑了200公里提的怎么可能回得去搞这问题,首保在当地店里说明了这个问题,当时店里就一个师傅太忙要么让我等他闲下来要么等有空再来。天气太热售后也没有客户休息区就走了,停了几个月路过售后就过去让师傅看一下,试了车也承认跑偏,让我做四轮定位收费190,我说这提车都这样为啥收费,售后员说都5000公里了,谁知道你跑的啥路给造成这样了。我打厂家400客服,客服告知这个没质保,我说买车的店都说了可能出厂没调好让我有空去帮我调方向盘,客服说谁说得让我去找谁,其他服务站没义务帮我免费搞。这垃圾车,你们出厂都不搞好让车主买单,还到处异响,换挡顿挫。后悔买这破车。希望免费解决问题。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司漯河陵瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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