奇瑞艾瑞泽5PLUS购车缴纳定金未退还

2021.11.7日缴纳5000元转账给销售私人微信里想订车，当晚交完钱销售并未开具任何收款证明及收据，这是违法的吧，11.8日销售却反映本人张碧连的贷款下不来，于是跟销售商量退5000元给我，因为我们并没有签订合同，合理合法的可以退钱啊，要求经销商退5000元。现在销售违规操作说我与他签订了合同，我没有签订合同，这是不是违规操作及欺诈消费者的行为呢？我的按揭无法通过，4S店不给退订金，然后销售怂恿让我找人帮忙贷款买车，请问这是不是又是不合法的呢？我要是有人愿意帮忙贷款我肯定愿意贷呀，是吧，现在只想友好解决，现在怀了二胎，我可不想到时候往他们哪里一躺吧。自从事情发生每天给厂家打电话，厂家的态度就是敷衍，不关他们的事，他们不管，只能救助你们了，谢谢。