北京BJ40前桥支架断裂导致半轴直接脱出

2021年11月6日正常行驶的时候半轴直接脱出，去4S店维修他们说是前桥支架断裂然后半轴直接脱出，工作人员说走索赔我说可以，只要给车修好就行。过了一天工作人员打电话说赔不了是非质量问题！原因是猛烈撞击导致成的，我也没有撞车也没有越野。我就打厂家投诉电话他们说厂里说赔不了就是赔不了，我就想问如果这个车烂路都走不了我要它有啥用，我还不剩买个小轿车呢！要求厂家对前桥问题保修。