北京BJ40厂家置换补贴经销商不正当理由扣押

投诉编号:【661782】 投诉时间:2021-11-04 15:33 投诉品牌:北京越野 投诉车系:北京越野BJ40 投诉车型:2021款 2.0D 自动 四驱 刀锋英雄版 侠客型

投诉内容:

当时购车前约定好,说满三个月后把厂家补贴退给客户,后期以各种不正当理由扣押,理由是当时车辆出现发动机漏油问题,询问东莞4S店后,告知我们自行处理,或者去当地4S店处理。后期满3个月后客户要去做首保,东莞4S店并未给予机油机滤给客户做首保,后期说车子被广西当地4S店举报,并说不退还补贴,其态度恶劣,告知车主,随便去哪里投诉。东莞4S店不怕事为由,拒绝任何的沟通。要求尽快退还置换补贴。

投诉回复:

北京越野厂家回复:您好!您反馈的的问题我司已获悉,将第一时间联系相关部门核实处理,后续也将实时关注进展。感谢您对北汽越野车的关注!

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