别克威朗购车缴纳定金经销商未退还

投诉编号:【663958】 投诉时间:2021-11-10 18:45 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2022款 Pro 533T 乐趣版

投诉内容:

2021年10月11日来到4s店与销售沟通最终车辆定价,在此期间(10.7-10.11),多次与销售沟通我们心中的购车预算144200元上下,但是与4s店最终价格未能达成一致,最终销售多次与领导沟通给我们定价144090元(至此我们一直认为是这是最终价格),我们再三跟销售确认最终的落地价格是144090,不会产生其他费用。销售表明没有其它购车费用。出于信任交了10000元定金,并签订了购车合同,后期联系了销售当月25号来提车。2021年10月22日微信跟销售联系确认最终定价我们准备剩余款项,销售表示只存在保险上的些许差异,也并未提及需要另外准备5000元购买电商补贴。2021年10月25日提车当日来到4s店验车,在准备交剩余款项之前销售跟我们说还需要拍一个5000的券才能享受144090的落地价格(11日列明的销售流程预算单,上面写减去5000自拍电商补贴,误导我们消费),并拿出合同和11日我们确定价格的部分录音来取证。最终我们因为对4S店这种带欺骗性质、诱导消费者的销售形式不满意,多次与其沟通理论后销售给我们两个选择:要么按149090的价格买,要么定金退还。我们选择了后者。她说定金一个礼拜(31日左右)到账,并向我们索要了银行账号。2021年10月31日追问定金何时到账,销售又说在15日之前,周末也没办法转账。2021年11月6日接到4s电话说我们在别家买过车了不退定金。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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