别克君越电瓶亏电导致车辆无法启动

车辆于2020年8月25日购买，一年即出现电瓶亏电，送至4S店保养时检测出电瓶有问题，这一年内车辆一直是在正常使用范围内，从未出现过车灯、车门未关等情况。但4S店拒绝更换，当时投诉400后，得到的回复是会帮我妥善处理好，过了两天，4S店售后人员联系我车辆问题已解决好，过了两个月车辆再次出现问题，咨询4S店后才知道他们没有给我更换电瓶，并一直用一年保修期作为理由搪塞，试想买一辆电动自行车，电瓶也能用上两年，一辆26万的轿车，电瓶用一年就出现了亏电情况？4S店不履行自己的职责，车辆出现问题第一时间想的是如何规避责任，这是作为一家著名车企4S店的售后服务和经营理念？