长安福特福克斯行驶时变速箱顿挫

投诉编号:【663619】 投诉时间:2021-11-10 07:27 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 2.0 自动 豪华运动型 两厢

投诉内容:

双离合变速箱一直顿挫,中间召回换过离合器,今年突然变速箱没有S挡,经4S店查看变速箱模块坏。目前该模块厂家已延保,进行了更换。但更换后转速明显升高,油耗表显12-14L,比原先增加了最起码3-4个油,增加了近50%。经再次咨询4S店,解释为厂家解决顿挫,升级了软件,故意拉高了转速,无法改回。为解决自己的设计缺陷,增加了声音,增加了油耗,严重影响使用舒适度,而且变速箱顿挫依然存在。请厂家正视问题,解决问题。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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