一汽大众高尔夫变速器机电单元损坏

大众高尔夫维权纪实：2021年10月21日晚上7点多，我们驾驶的高尔夫7行驶在山东省东营市东营区西城南一路上，从西往东行驶中，驾驶中的高尔夫7突然脱挡了，没有了驱动。因所行驶的路段属于一条3车道的快车道，同方向车流量非常大，正好是下班高峰期，曾经有四五次差点被同方向车辆追尾。我们抓紧将车后10多米处放置了三脚架，拨打了救援电话，将车辆拖至附近修理厂，次日经检测发现是高尔夫7变速箱的机电单元损坏造成的，我们知道车辆故障情况后第一时间咨询身边开高尔夫车的朋友，得到统一的答复是高尔夫这款车变速箱机电单元非常容易损坏，这属于原厂配件质量不过关造成的。于2021年10月23日开始拨打一汽大众客服电话4008171888投诉。经投诉后东营大众4S店排了两位人员，一位刘姓销售总监现场沟通对接，一位维修人员携带着电脑进行检测，其检测结果与维修厂检测结果一样，仍属于机电单元损坏，需要更换。4S店更换的费用报价为16800元，说是给承担部分费用，让客户承担4000元再打9折共计3600元。然而，我们对4S店这种对配件报价虚高的行为不满意，且这种机电单元不属于易损件，是出厂时就已经存在的问题，网上针对这个问题一片骂声，属于高尔夫车辆普遍存在的问题，属于大范围问题，厂家应予以召回和免费维修。东营4S店刘姓销售总监声称“厂家针对2014年3月之前的高尔夫车辆变速箱机电单元进行了十年或15万公里延保服务，而对2014年以后的高尔夫车辆没有这方面的政策，声称会有个别车辆也遇到这种变速器机电单元损坏的情况”。然而，我们对于刘总声称2014年3月之后的高尔夫车辆没有延保服务并不满意，很明显一汽大众厂家并没有将该问题彻底解决。高尔夫7变速器故障导致行驶中的车辆突然驱动失灵，很容易造成车祸，这个故障并非小事儿，应进行曝光，让高尔夫车主提前检测，让收到过损失的车主及时维权。诉求：1、让一汽大众负责免费维修及更换相关配件。2、请求让一汽大众承担因车辆无法行驶期间车主出行方面的开销。试问一汽大众厂家几个问题：1，请问自我们于2021年10月23日投诉关于高尔夫变速器故障以来，为啥你们厂家不给处理高尔夫7自动舒适型的车辆问题？我们今天很无奈的开始向媒体，网络及和行政主管部分投诉和反馈了因一汽大众高尔夫7变速箱故障问题，一直不予解决，厂家不回复，4S店要求客服自费维修，而我们的诉求是让厂家负责免费维修。2.仅仅只有当地4S店工作人员打过我3次电话，包括检测车辆。你们一汽大众的工作效率就是这样慢吗？3.你们的客服承诺厂家回关注此事，会给处理和解决此事，为啥截止目前2021年11月8日仍然没有厂家的专员回复并处理此事呢？4.众所周知高尔夫车辆普遍存在变速箱故障问题，然而这种故障是重大安全隐患，因为行驶的过程中变速箱无法正常工作，致使驱动失灵，带有偶然性突发性，请问你们一汽大众不负责任吗？5.目前，我们已经开始多方维权，你们一汽大众厂家打算怎么处理？从2021年10月21日至2021年11月8日，东营市4s店只在高尔夫出现问题后的两天内沟通过，而后我们向一汽大众客服4008171888投诉30余次均石沉大海，厂家没有安排任何一人回电来处理此事，让人愤怒和心寒。庸俗的一汽大众，自我投诉以来，厂家没有安排一个长春的处理过此事，你们一汽大众咋这么不负责任，我们作为消费者买车的时候你们当大爷对待，现在你们一汽高尔夫变速器出了故障，你们自己当大爷了？