奇瑞瑞虎8保修更换中控屏和原车不一致

投诉编号:【661261】 投诉时间:2021-11-03 10:01 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2018款 1.5TCI 自动 精英型 5座

投诉内容:

原车中控大屏由4s店判断损坏予以索赔(车辆在保),首先以无配件拖延时间,经投诉后20多天以后更换配件,但是配件与原车反差较大,具体情况:屏幕不清晰像贴了一层磨砂纸一样,播放视频不能全屏。厂家答复是缺少芯片,质量这样属于正常现象,对比同期车友的大屏,新换配件确实质量存在问题,多方协调无果,投诉400始终解决不了,答复就是三年后的产品各项指标升级了,那么试问液晶屏给我换成90年代的二极管电视叫升级,最后投诉质量监督局,也无果,厂家愿意提供1000元补偿,但是必须签一个承认其产品无质量问题的协议,我拒绝了。现在我就在车质网投诉。我希望厂家免费更换和原车一样的中控屏,解决好车辆的问题。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司牡丹江腾宇4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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