广汽丰田雷凌原车漆面起泡存在质量问题

投诉编号:【661018】 投诉时间:2021-11-02 15:05 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2021款 双擎 1.8H E-CVT 运动版

投诉内容:

2020年12月份购车,12月25号注册上牌,于2021年9月19日用车时发现车头Logo附近漆面有两个小气泡,按下去后小气泡破裂,经到店与4S店服务人员沟通检查确认,店方认为漆面从内面而起的泡泡非原漆质量问题,最终给出的方案是免费喷漆修复。本人认为原车漆在才使用9个月多的情况下,并且是正常使用环境,不应该出现这种由内而起的漆面气泡问题。另外喷漆修复应该是店方最基本的工作,但仅是喷漆修复的处理方案对于我来说相当于原车漆变成了二次喷漆,是一种无形的损失,本人对该处理方案不满,希望厂家能给出更合理的解释和更合适的解决方案。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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