投诉编号:【660703】 投诉时间:2021-11-01 17:52 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2017款 C 200 运动版

本车已使用5年整,全程4S店保险维修保养。使用第二年开始,在切换空调出风模式时,最右侧出风口有偶发异响。但是只有在切换到纯吹前挡风除雾时才偶发有,并没有进一步故障,个人以为是做工问题选择忽略。上月20号在4s店完成划痕无忧喷漆取车后发现把AC打开后左侧只出热风右侧冷风。回家第一时间在此平台查询车型投诉,并在论坛与车主交流后,发现此故障为车型设计缺陷问题产生的普遍故障。为进一步确认,11月1日将车送入4s店检测,确定与查询到的故障吻合。但是让我失望的是这样的故障却需要消费者来承担6000元的维修费用,此故障为15-19年款北京奔驰C系列与GLC系列的频发故障,为什么厂家不选择召回?个人认为是因为此故障维修的工时过长造成的,但是这个定价让人不能接受,因为此故障是特有车型由于设计缺陷造成的,不应由消费者买单。希望得到厂家的合理解决。
北京奔驰厂家回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。
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