北京奔驰E级发动机烧机油要求尽快解决

投诉编号:【659687】 投诉时间:2021-10-29 13:59 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2020款 改款 E 300 L 时尚型

投诉内容:

2020年8月在中升奔驰购买e300一辆,在6000公里时系统提示加机油一升,车辆行驶至8000公里再次提醒加机油一升,两次均在提示时候第一时间添加,到4s店反馈问题被告知已经添加无法检测,4s店工作人员告知保养前也正常,做完第一次保养就没问题了,在第一次保养后的1000公里回店里做了机油称重,4s店说没问题,现在又行驶了6000公里再次提示需要加1升机油,4s店做了基本检测说没问题,需要与德国联系,德国告知拆火花塞,进气和排气,后续解决方案再定,现在不能说烧机油,难不成我喝了?这是我最不能接受的,如果拆了这些你没有后续的方案我为什么让你拆,拆完这些再没找到结果,拆发动机?然后把车肢解最终告诉我没问题?学学一汽坦荡一点,拿出解决问题的态度,而不是说客户不懂,客户再不懂修车,也知道操作一件事情的基本逻辑,4s店表示奔驰主机厂的技术都是比较严谨的,不能用如果没发现问题的话术回复,请同样态度对你们的客户,客户也不接受如果,再说等字样,我们的时间同样宝贵!要求尽快解决。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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