投诉编号:【658368】 投诉时间:2021-10-26 11:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XE CVT 舒适版 国VI
10月18日发现车子变速箱在起步和正常行驶当中突然打滑,9点左右我去东风日产4S店修理,4S店修理人员试驾后也说是变速箱出现了问题。叫我把车留在4S店,他们要上传产家,叫我等侯回复。我回家等候了两天4S店打电话告诉我,叫我把车开回家里等候,厂家回复可能要好几天。我于10月20日把病车开回家等候,在家等了5天,我打电话问4s店,4s店吿诉我,我的行驶里程有问题,不能给予质保免费修理,如果修理的话自费修理。一口价8000元保修好。我就不懂,行驶里程上个月9月份还在他们4s店做保养有记录的,是33000公里左右,现在变速箱坏了是37000公里左右。质保问题使我很难相信,两年不到变速箱就坏了,这本来就是质量问题,希望能有所帮助!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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