投诉编号：【657992】 投诉时间：2021-10-25 11:16 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版
2021年2月购买的车辆，我每天的上班距离是13公里，油耗基本8—9个油，最近几天油耗突然间变成12—13个油，颗粒捕捉器堵塞严重影响用户驾车，增加用车成本，网上铺天盖地的颗粒捕捉器堵塞，大众看不见吗，为什么还不给出实质性的解决方案。要求厂家彻底解决颗粒捕捉器堵塞的问题；之前反馈的转向异响沉重一直未解决。
上汽大众厂家回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
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