上汽大众途观L订购车辆后一直提不到车

本人和爱人方**以方**名义与天津4S店签订订购协议，订购一辆2022款大众途观L旗舰版，并支付定金10000元，口头约定交车时间1个多月。现已到交车时间仍无法确认具体交车时间，多次沟通并且要求提供交车时间仍无法满足，且跟销售人员沟通时态度极其恶劣，已无法继续履行购车协议。要求退定金时，10月13日跟我说去别的店定吧，定完给我退定金，10月14日又威胁我，告诉我不退定金，自己研究合同去。今天又打电话说把在别的店的定车合同给他们，好申请退款，这是什么套路？无车交付还不退定金，打上汽大众400电话几天，平均每天3-5个电话，都不处理。我希望退订金。