长安CS55 PLUS手机互联导航无法收到信息

投诉编号:【657816】 投诉时间:2021-10-24 17:47 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS55 PLUS 投诉车型:2020款 1.5T 手动 炫色型

投诉内容:

手机上的高德导航,发送到车机导航后,车机收不到消息。以前能够及时收到消息,自从上次更换过主机和大屏后,反映越来越慢,最近发送10次,几乎只有1次能够及时收到消息,剩下的要么是很久才收到,或者就直接收不到了。联系过4S店,说导航已经最新版本了,联系了高德客服,高德客服说现在最新已经是5.5版本了,而我的是4.1版本,版本太低了,可以联系长安升级,长安却说没有办法升级,问题解决不了。目前其它同款车友可以正常收到手机推送,只是我的车机有问题。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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