雷克萨斯ES经销商出售问题车购车清单补全

投诉编号:【657414】 投诉时间:2021-10-23 11:48 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2021款 200 卓越版

投诉内容:

9月15日新车提车时,发现发动机机爪生锈、发动机螺丝损坏事宜,4S店说正常,我们觉得新车不应该出现生锈和螺丝损坏的情况。4S店说,有什么需求可以后续商量,好几个销售和售后人员都说没事,只能开走。除以上问题,前机盖里还有其他油漆瑕疵及减震器划痕等多处质量缺陷。我们觉得新车这种质量加价还卖给我们,对消费者太不负责了,而且很多票据4S店也不提供。我诉求为:1.给予全车终身质保;2.提供2万元被迫购买的装具、延保的发票;3.购车合同复印机盖章;4.购买的延保4年包含保养,提供此4年保养合同。5.龙膜质保合同;6.随车清单。

投诉回复:

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。

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