江铃福特撼路者发动机抖动故障灯亮

2017年5月22日购买的撼路者旗舰版7座汽油版本，里程14.3万公里，全程4S店保养！2年后行驶中老是出现发动机轻微抖动故障，检测后更换火花塞及点火线圈也没用，直到2020年8月，车辆直接烧防冻液，拖车进场维修，机油乳化，发动机缸盖变形，厂家免费更换，自己花了2000左右的其他费用(因离4S店太远，在江铃指定修理厂维修)。大修后，发动机偶尔抖动故障依然存在，2021年10月9日车辆在停放了三天后，打不着火，在多次打火后，排气管冒白烟，送去售后检修，机油乳化，大致确定发动机故障，具体要等拆卸后才能确定故障。期间，被告知拆卸检测费用5000元。2021年10月16日接到4S店通知，需要更换发动机总成，启动机及更换发动机带来的配套设施，预估共计维修费用42290元，并且需要支付1万元才能订货，并且等待7—10天。了解情况后，脑袋嗡嗡的，4年两次发动机故障，给厂家打电话，客服热情的接待感觉还是不错，并详细的登记了我的诉求。并告知耐心等待厂家回复。诉求如下：1:减免本次所有维修费用；2:维修期间每天补助租车费用；3:提前发货，并同时协商费用事宜.自2021年10月17日起，每天都跟厂家客服联系，始终没有一个准确的回复，厂家始终没有专人处理这个事情，并且截止2021年10月21日下午15时，厂家都未发货发动机总成。