雪佛兰探界者高速行驶时车辆熄火要求补偿

投诉编号:【656629】 投诉时间:2021-10-21 10:53 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:探界者 投诉车型:2021款 550T RS 四驱 智能拓界版

投诉内容:

新车不到800公里,高速公里熄火,全家冒着危险晾在路边等,安吉星和售后均不知处理流程,自己联系拖车回到4s店,说是燃油泵或供油模块坏了,这部分保修我没异议。问题是高速路拖车仍然按照一公里4元钱赔偿。你家车质量有问题,我说的没毛病吧,不能上高速你直说,如果提前告知不能上高速我手贱非要买还非要上高速是我自己的错,你又不告知,上了高速你不按高速拖车的价格赔付意思是我上高速我活该是么?我要求1:请明确告知探界者是否能上高速,雪佛兰燃油泵模块寿命是几百公里?也能方便我过了保质期自己定期更换。2:如果厂商非常确定能上高速,强烈要求提高高速路拖车补偿标准,因为高速路不准普通拖车进入,四元/公里的普通拖车无法上高速。3:请多发给桂林地区的4s店一些燃油模块,这次修理等配件等了两周,10月18日才到店,我这车要是每八百公里坏一次总需要去修,等着让人很焦躁。4:如有可能培训下售后语言,整个过程中只有一个工作人员跟我说了声“对不起,让您感到不便”,但那个客服人员是边上凯迪拉克店的。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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