奇瑞瑞虎8 PLUS车机程序无法使用

车机中的程序最初是无法正常记录和使用，进站咨询，并按照厂家建议进行程序升级后，该程序无法使用了，在厂家的app中说该车不具备该项功能了，给奇瑞客服打了多次电话，又多次去4S店检查，每次都是让回去等待厂家的解决方案，都四五个月了，还是解决不了，另外车辆在行驶中出现过两次车机死机现象，车载导航无法定位导航也是多次发生，尽快给我解决就行，看看厂家有没有解决方案。