广汽本田缤智4S店拒绝承担拖车费

投诉编号:【656347】 投诉时间:2021-10-20 15:22 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2019款 220 TURBO CVT 精英版 国VI

投诉内容:

车在高速上行驶中突然故障灯全亮无法行驶,且车还在二年质保期内,联系4S店叫拖车处理。后4S告知某传感器因灰尘堵塞为由拒绝支付拖车费用,且修车时私下联系未开任何施工单,蒙蔽消费者。车主对4S店将责任推到灰尘原因并不认同,且4S店也未给予任何证据。从车的警报灯全亮、脚刹无法踩症状看,并不认同4S店的灰尘原因,且本人一直按要求使用保养车辆,出现该问题对4S店冷漠不满,且对车的使用产生恐惧,而此4S店一直不给予回复处理。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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