上汽大众途观天窗漏水导致车内积水

投诉编号:【656265】 投诉时间:2021-10-20 13:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型 5座

投诉内容:

这个月10号晚上停车在露天,然后就开始下雨。11号早上去开车就发现大顶座位地毯全部都打湿了,然后自己就去4S店处理检查天窗水管也没有堵,天窗水管也没有坏。然后技师告诉我需要更换天窗骨架说我过保了需要自费更换,然后上网查途观天窗漏水是通病大多数的途观都漏,现在车内饰水渍蔓延多处,主驾驶遮阳板也被泡坏,车内灯不亮。上车一股霉味这么多车出现这个问题是设计缺陷这是质量问题为什么要客户买单希望厂家给个满意的回复。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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