投诉编号:【656089】 投诉时间:2021-10-19 21:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 舒适型



专营店因维修棚顶漏雨,将车辆拆解后机盖未关,导致我的行车电脑里灌进了满满一盒子水。我找4S店交涉,维修接待员将我的行车电脑拿到后面维修棚内用吹气的工具(我不确定他拿的是什么工具)对着小圆孔吹,重点他只是维修接待员,而不是专门修理这种精密机器的人员。当我表示质疑,他说有什么事可以回来找店里。果不其然,第二天修车师傅发现发动机不点火,我又找4S店,他们派人又对着小孔吹,然后拿着检测仪器,说能着火了没问题。我半信半疑,过了几天,我的车已修理完毕,点着火以后,发现踩油门不走油。我只好第三次找4S店,他们来人拿着检测仪器,坚称不是电脑的问题,报的故障码是因为修车没修好。我实在没有办法,只好自己找修电脑的师傅打开铝盒,发现里头竟然还有水珠,电路板上还会渗出水来,并且有的地方已经长毛。修电脑的师傅将里面的水分吹干后,插到车上,车辆终于可以正常运行,说明确实是行车电脑的问题。事后4S店不闻不问,把责任推卸地一干二净。因他们的工作疏忽,作为消费者浪费大量时间和精力去与他们交涉,已给我的生活带来了不必要的困扰,专营店是店大欺客的最佳示例。虽然现在车辆可以运行,但因4S店未在第一时间对电脑板进行必要的专业处理,已对车辆安全埋下了伏笔,所以我要求更换行车电脑或者给我相应的赔偿。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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